Volume excessivo de som e microfone em farmácia perturba a vizinhança
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 21:10
ID: 254033061
Venho registrar minha reclamação a Drogaria Cumani do centro do Rio na rua Riachuelo em razão da perturbação causada pelo volume excessivo da caixa de som e do microfone utilizados pela farmácia, que permanecem ligados diariamente desde o início da manhã até aproximadamente 22h.
O barulho é tão intenso que incomoda mesmo com todas as janelas da minha residência fechadas, prejudicando o descanso, o trabalho e a tranquilidade dentro da minha própria casa.
Ao longo dos últimos meses, estive diversas vezes presencialmente no estabelecimento solicitando que o volume da caixa de som e do microfone fosse reduzido. Além disso, também entrei em contato por telefone e por mensagens. Em todas as ocasiões, o volume é reduzido momentaneamente, porém, no dia seguinte, o problema se repete, obrigando-me a fazer novas reclamações constantemente.
Essa situação demonstra total desrespeito ao direito ao sossego da vizinhança. A emissão de ruídos em níveis excessivos pode configurar perturbação do sossego e violar normas municipais sobre poluição sonora, além de afrontar o direito à tranquilidade e ao bem-estar da coletividade.
Solicito que sejam adotadas as providências cabíveis para que a farmácia cesse definitivamente essa prática, mantendo o volume do sistema de som e do microfone dentro dos limites permitidos, evitando que os moradores da região continuem sendo prejudicados diariamente.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:36
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
A Drogarias Cumani busca manter uma comunicação eficiente com seus clientes, porém reconhece que essa comunicação jamais deve comprometer o bem-estar e a tranquilidade da vizinhança.
Recebemos seu relato com atenção e já o encaminhamos aos responsáveis pela unidade para que a situação seja apurada. A equipe será orientada a revisar a utilização do sistema de som e do microfone, garantindo que o volume esteja em conformidade com as normas aplicáveis e que não cause incômodo aos moradores da região.
Também lamentamos que as solicitações realizadas anteriormente não tenham resultado em uma solução definitiva. Esse não é o padrão de atendimento e de relacionamento que buscamos manter com nossos clientes e com a comunidade ao redor de nossas lojas.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois manifestações como a sua são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria e corrigirmos situações que não refletem os nossos valores.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para acompanhar este caso e garantir que as medidas necessárias sejam adotadas.
Atenciosamente,
Equipe Drogarias Cumani