Cancelamento de entrega de medicação controlada, baixa na receita e descaso no atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 10:57
ID: 245478795
Realizei o pedido via e-Comerce de 2 mediações controladas, atraves do pedido n *****, anexei a receita normalmente, e paguei pela entrega em até 2hrs. Depois de passada as 2hrs entrei em contato com o atendimento do app (robo) que informou que o pedido seria enviado.Cerca de 1 hora depois recebi a mensagem da Uber entrega informando que a DPSP havia solicitado a coleta. Foram um total de 5 entregadores, que ao chegar na farmacia (eu acompanhava tudo pelo rastreio), sumia e a uber informava que estava procurando um novo entregador.As 00:09 recebi mensagem da uber que a entrega foi cancelada pois o entregador nao conseguiu fazer a entrega, oq é mentira, pois moro em apartamento e estava acorda.Agora cedo, estou na fila de atendimento ja fazem 30 minutos, e neste periodo o app informou que o pedido foi entregue. Ao checar com a portaria a mesma informa que não há entrega de farmacia.Quero uma tratativa pois trata-se de receita controlada, que foi dada baixa e a entrega nao realizada, ou seja, alguma das partes ficou com a medicação e preciso dela para continuidade do tratamento.