Cancelamento de pedido e falta de reembolso após item indisponível em estoque e dificuldade de contato com o atendimento.
Não respondida
Santo André - SP
24/03/2026 às 09:51
ID: 244144833
Compra efetuada em 28/11 pelo app para retirada na unidade da cidade de Atibaia - Centro (SP). Recebi um whatsapp que um dos itens não havia estoque e questionada se eu retiraria os demais itens ou se cancelaria o pedido totalmente. Escolhi a opção de cancelamento total e não tive retorno. Não recebi o reembolso, e pelo telefone nunca há disponibilidade de atendente. Abri alguns protocolos porém só um retornou email que estava verificando com a loja, pois o status que deixaram é que eu retirei parte dos itens. Eu não retirei nenhum e solicitei o reembolso total do pedido, no valor de R$ 139,46. Pedido *****.