Pedido não entregue e demora no estorno para idosa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 18:56
ID: 241691949
No dia 02/02/2026 realizei um pedido de medicamentos e outros produtos para minha vó, uma idosa de 84 anos, sob o número de pedido #*****, no valor de R$1380,23. Prazo para entrega até 09/02/2026.
Não recebi o pedido, tentei diversas vezes contato com a central, conseguindo contato apenas duas vezes e as demais sempre recebendo a mensagem de que todos os operadores estavam em atendimento.
Nas duas vezes que consegui contato solicitei cancelamento e estorno do valor pago e até agora, mais de 10 dias depois ainda não consegui o estorno, mesmo não recebendo o pedido.
Em uma das vezes foi informado que havia sido feita uma tentativa de entrega e não foi bem sucedida, o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois não há registro no condomínio de nenhuma tentativa de entrega, além de sempre ter alguém em casa.
Aguardo as devidas providência para estorno do valor pago.