Cancelamento de pedido de remédio devido à demora na entrega e falta de comunicação

Olá, Ana Julia,

Lamentamos pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, principalmente pela demora no atendimento e pela falta de retorno às suas mensagens.

Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Entramos em contato com a loja responsável e fomos informados de que as devidas providências já foram tomadas, tanto junto à equipe envolvida quanto no contato realizado com a consumidora, buscando esclarecer o ocorrido e prestar o devido atendimento.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe FarMelhor.