Farmácia retém receita médica para Wegovy, impossibilitando compra contínua do medicamento
Respondida
São Gonçalo - RJ
28/01/2026 às 10:52
ID: 239065199
Fui realizar a compra do medicamento controlado Wegovy com a receita para uso contínuo para tratamento de obesidade e gordura no fígado na farmácia Farmelhor localizada na ***** em *****. Segundo a portaria da Anvisa e também orientação do meu médico endocrinologista a receita tem validade de 90 dias e por ser uso contínuo e autorizada a compra sucessiva da medicação (3x) durante o período da validade da receita. No entanto a farmácia desconhece essa informação e reteve minha receita impossibilidade compras futuras conforme orientação da endocrinologista. A farmácia alega que desconhece esse procedimento de reutilizacao da receita no caso de uso contínuo e com isso minha receita que e para uso de 3 meses está impossibilities uso comprometendo meu tratamento.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:55
Prezada Suellen,
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno causado.
O procedimento correto da farmácia seria registrar a dispensação com data e carimbo e devolver a receita, garantindo as compras seguintes dentro do período de validade. A retenção definitiva, nesse caso, foi inadequada.
Vamos orientar a unidade sobre o procedimento correto conforme a legislação vigente, para que essa situação não se repita.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe FarMelhor