[Editado pelo Reclame Aqui] e conta de Pagamento Suspeita
Não respondida
São Gonçalo - RJ
07/04/2026 às 01:44
ID: 245333103
Realizei uma compra pelo site/app com a intenção de adquirir um suplemento alimentar (Nutren) para minha tia, que acabou de receber alta hospitalar e necessita de cuidados com a alimentação.
O pedido foi confirmado e o pagamento efetuado via Pix no valor de R$ 43,56. No entanto, após a confirmação do pagamento, o pedido simplesmente NÃO aparece no aplicativo, não há qualquer registro da compra e nenhum retorno da empresa.
Ao verificar o comprovante, identifiquei que o valor foi direcionado para uma empresa terceira (TECNOVA SERVICE LTDA), o que não condiz com uma compra legítima em farmácia ou aplicativo de delivery.
Isso caracteriza uma situação extremamente suspeita, com fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha grave de segurança na plataforma.
Além do prejuízo financeiro, houve um impacto emocional, pois a compra foi realizada para auxiliar na recuperação de saúde de um familiar.
Solicito:
1. Esclarecimento imediato sobre o ocorrido
2. Confirmação do registro (ou não) do pedido
3. Estorno integral do valor pago
4. Investigação da plataforma para evitar que outros consumidores sejam prejudicados
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Fica aqui também o alerta para outros consumidores: cuidado ao realizar pagamentos via Pix fora de sistemas seguros.
Aguardo retorno urgente.