Cliente desiste de ser fiel após mal atendimento e falta de treinamento da equipe da farmácia.
Em réplica
Sinop - MT
23/04/2026 às 18:29
ID: 246800179
Mal atendimento
Fui ate a farmácia, nao e a primeira vez tinha virado cliente, por ter buscado fidelizar as compras nessa farmácia.
Porem fui informado que ao efetuar o pagamento as notas seriam emitidas automaticamente, informacao essa prestada no caixa de atendimento.
Na ultina compra questinei as atendentes, as notas sao emitidas automaticamente no ato do pagamento??
Elas me informaram que nao, ai chamaram o gerente
Mal educado, que inventou desculpa e saiu e deixou as atendentes sozinhas sem saber emitir a nota. Falarao que iriam me avisar ate hoje aguardando.
Estou lhes informando para que treine mais o time, estao inserindo na cidade, concorrencia grande e com atendimento ruim, time sem treinamento ja entra ruim .
Pode verificar em pouco tempo a quantidade de itens comprados, mas resolvi nao ser mais cliente devido ao mal atendimento prestado, atendimento bom e o minimo que voces pode oferecer ao cliente
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:59
Olá, Marcos, bom dia!
Tudo bem?
Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver. Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Maxi Popular.
Para que possamos continuar com seu atendimento, pedimos que nos envie o endereço completo (Nome da Rua/Número/Bairro/Cidade/Estado) da unidade.
O fornecimento dos dados é de grande importância para contatar a loja, existem muitas unidades na rede e necessitamos de mais informações para resolução.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 16:11
Boa tarde
Cidade *****
Estado *****
Avenida *****
N*****
Bairro *****