Cobrança duplicada e estorno não realizado após falha no sistema da farmácia
Não resolvido
Ananindeua - PA
14/05/2026 às 19:04
ID: 248686219
Passei por um constrangimento nessa farmácia, ***** realizei uma compra no cartão de crédito e deu aprovada e na mesma hora o computador desligou. A atendente me informou que como não saiu a nota fiscal a compra tinha sido cancelada mas foi cobrada no cartão, falaram que iam fazer o estorno e estou aguardando até agora.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:08
Olá, Jessica, tudo bem?
Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver. Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Maxi Popular.
Para que possamos continuar com seu atendimento, pedimos que nos envie o endereço completo (Nome da Rua/Número/Bairro/Cidade/Estado) da unidade.
O fornecimento dos dados é de grande importância para contatar a loja, existem muitas unidades na rede e necessitamos de mais informações para resolução.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 15:43
Péssimo atendimento! Espero nunca mais precisar entrar nessa rede
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 15:43
Péssimo! Responderam até rápido porém não me deram suporte necessário para resolver a problemática.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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