Reclamar dessa empresa

Belém - PA

05/05/2026 às 13:59

ID: 247771109

Fui na farmácia ***** em ***** ***** *****. Cheguei no balcão pedi uma cartela de ***** ,me ofereceram a caixa pois estava em promoção por apenas R$ 12,00 , aceitei e fui pro caixa chegando no caixa ela registou até aí ok ela abriu a caixa do remédio na minha frente no caixa e disse que a promoção era apenas uma cartela falei aí você você registrou a caixa e vai me dá uma cartela que já errado se fosse pra pegar a cartela pegaria uma solta mas aceitei paguei no ***** na máquina de cartão exigi nota fiscal do caixa ela falou que não poderia me dar porque comprei um remédio da promoção não tinha como me dar nota mas exigir e fui lá com a gerente que queria minha nota fiscal ela reclamando muito voltou ao caixa registrou deu desconto lá que não entendi colocou somente a cartela na sacola e ficou com caixa disse que eu não poderia trazer a caixa atendimento péssimo me senti [Editado pelo Reclame Aqui] , chamou atenção das funcionárias na minha frente antes de passar tem que conversar com os clientes pra ver se eles aceitam não me informaram nada e não queria me dar a nota fiscal do produto mas me deu pq eu reclamei que queria a nota fiscal .

Compartilhe

Resposta da empresa

05/05/2026 às 14:26

Olá, Janete, boa tarde!
Tudo bem?

Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver.
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Ultra Popular.

Já encaminhamos seu caso para pessoas responsáveis que em breve entrarão em contato.

Obrigada!

Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.

Réplica da empresa

12/05/2026 às 13:48

Olá, Janete!

Verificamos que seu caso teve uma tratativa e esperamos que tudo tenha se resolvido. Ficamos felizes em saber que sua situação foi resolvida.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento atencioso, respeitoso e eficiente.

Seguimos à disposição sempre que precisar e te esperamos em nossas lojas da Ultra Popular!


Atenciosamente,
Marketing Farmarcas."

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 19:00

Falta de informação , mal atendimento se negam da nota fiscal .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3