Mudança de valores durante a comprar

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santa Izabel do Pará - PA

16/05/2025 às 19:14

ID: 217297995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido de um determinado medicamento com o Valor de R$68 que mim foi repassado e falei q queria a medicação e repassei o meu CPF e endereço para entrega e passou uns minutos já mim falaram q era outro valor e apagaram a conversa no qual o valor eles teriam mim repassado e falando do aumento e ei falei como assim um dia anterior era esse valor de R$68 e no outro dia tbm mim informaram q era esse mesmo valor.
E questionei q eles teriam q mim vender pelo o valor dito anteriormente.. pasando algumas horas a noite já sendo q a conversai iniciou-se era umas 12hs e quando foi noite falaram q iriam entregar a medicação e fiquei aguardando mais infelizmente não entregaram e quando foi no outro dia as 12hs mandaram mensagem para mim perguntando se teria alguém no local da entrega e disse q sim e logo após falaram "JA SAIU"
Uns minutos depois informaram q não tinha a medicação e q estava esperando vim de outra unidade aí eu comecei fazer uns questionamentos pq uma hora falam um coisa e outra hora falam outra.
Sendo q eles não mim responderam mais e falei q não queria mais o produto pq ele estavam enrolando do enganando o consumidor... Eles ciente q agiram de forma errado comigo quanto consumidor e meus direitos.

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 09:31

"Bom dia, Maelci! Como vai?

Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-lo a resolver.
Sentimos muito pelo ocorrido! Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar nas unidades da Maxi Popular.

Para que possamos encaminhar o seu caso para o setor responsável, pedimos que nos envie o endereço completo (Nome da Rua/Número/Bairro/Cidade/Estado) da unidade.

Aguardamos seu retorno!

Atenciosamente,
Marketing Digital.

Réplica do consumidor

26/05/2025 às 09:36

Maelci Brito pimentel freire
Santa izabel do Pará / Pará
Rua São Francisco 37 Bairro Novo Horizonte
Próximo a Igreja casa do Oleiro

Réplica da empresa

26/05/2025 às 10:00

Olá Maelci,, tudo bem?

Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver.
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Maxi Popular.

Já encaminhamos seu caso para pessoas responsáveis que em breve entrarão em contato.

Obrigada!

Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.

Consideração final do consumidor

29/05/2025 às 19:09

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8