Preço divergente e mau atendimento na Max Popular de Itaituba-PA
Resolvido
Itaituba - PA
27/06/2025 às 09:30
ID: 220677789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesINDIGNAÇÃO COM A MAX POPULAR DE ITAITUBA-PA (*****)
Venho aqui expressar minha revolta com o atendimento e a falta de respeito com o consumidor na Farmácia Max Popular, localizada na *****, em Itaituba.
Hoje fui comprar um absorvente para minha filha, que estava claramente marcado na prateleira por R$*****. Mas, na hora de passar no caixa, o valor cobrado foi R$*****, sem qualquer sinalização de mudança de preço.
Ao questionar, a atendente ainda foi extremamente mal-educada, dizendo que eu deveria pagar o valor do sistema e não o que estava na prateleira!
Isso é um desrespeito com o consumidor e uma prática que fere o Código de Defesa do Consumidor. Não é a primeira vez que isso acontece comigo nessa loja mas com certeza será a última.
Fica o alerta para todos: confiram bem os preços e fiquem atentos a esse tipo de prática!
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 09:41
Olá, Natan, tudo bem?
Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver. Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Maxi Popular.
Para que possamos continuar com seu atendimento, pedimos que nos envie o endereço completo (Nome da Rua/Número/Bairro/Cidade/Estado) da unidade.
O fornecimento dos dados é de grande importância para contatar a loja, existem muitas unidades na rede e necessitamos de mais informações para resolução.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 10:02
Olá, tudo bem?
Agradeço pelo retorno e pela atenção ao caso. A unidade da Maxi Popular em que ocorreu o problema está localizada na Travessa Treze de Maio com a Nona Rua, em Itaituba PA.
Gostaria de reforçar minha insatisfação com a conduta da atendente, que além de não respeitar o preço exposto na prateleira (R$12,99), foi extremamente mal-educada ao afirmar que o valor correto era o do sistema (R$25,00), mesmo eu apontando o erro.
Esse tipo de atendimento é inadmissível e, infelizmente, não é a primeira vez que encontro divergência entre o preço exposto e o que é cobrado no caixa nessa unidade.
Espero que providências reais sejam tomadas, pois como consumidor, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado.
Réplica da empresa
21/07/2025 às 14:52
Olá, Natan, boa tarde!
Obrigada pelo envio de informações. Por gentileza poderia nos informar em qual bairro está localizada a unidade em que houve a situação, pois temos duas farmácias Maxi Popular localizada nessa região.
Agradecemos desde já.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 14:59
Boa tarde!
A unidade onde aconteceu a situação fica na Nona Rua com a Treze de Maio, no bairro Bela Vista.
Fico à disposição.
Réplica da empresa
24/07/2025 às 10:13
Olá, Natan! Como vai?
Obrigado pelo envio das informações. Encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, e dentro de alguns dias entraremos em contato com um feedback.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Réplica da empresa
15/08/2025 às 14:16
Olá, Natan, como vai?
Verificamos que seu caso teve uma tratativa e esperamos que tudo tenha se resolvido.
Caso ainda necessite de algum suporte, estamos aqui para te auxilia-lo.
Para encerrarmos o suporte, você poderia nos avaliar no Reclame Aqui? Seria importante para nós termos o seu feedback sobre o nosso atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 14:25
O atendimento foi atencioso, demonstrando preocupação em entender e resolver o meu caso da melhor maneira possível.
Fiquei satisfeito com a forma como tudo foi conduzido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10