Produto não recebido apesar de constar como entregue no sistema
Respondida
Belém - PA
02/05/2026 às 12:35
ID: 247521277
Venho registrar uma reclamação formal referente ao meu pedido.
O sistema informa que o produto foi entregue, porém eu não recebi a encomenda. Verifiquei no endereço informado e também com pessoas próximas, e ninguém recebeu o pedido em meu nome.
Dessa forma, solicito a apuração imediata do ocorrido, pois consta uma entrega que não foi realizada corretamente.
Peço uma solução urgente, seja com o reenvio do produto ou com o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno com número de protocolo e prazo para resolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:56
Olá, Débora, bom dia!
Tudo bem?
Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver. Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Maxi Popular.
Para que possamos continuar com seu atendimento, pedimos que nos envie o endereço completo (Nome da Rua/Número/Bairro/Cidade/Estado) da unidade.
O fornecimento dos dados é de grande importância para contatar a loja, existem muitas unidades na rede e necessitamos de mais informações para resolução.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.