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Resolvido
Belém - PA
04/05/2026 às 11:16
ID: 247628205
Fui comprar na maxi popular da Fernando guilhon no dia 19 de abril e uma estrutura da farmácia usada pra fechar a loja caiu na porta do meu carro, amassando e riscando o msm, procurei resolver com eles no dia seguinte pois a loja ja ia fechar e a gerente nao estava na loja, conversei com a gerente eles assumiram o erro, identificaram nas imagens da câmera o erro do funcionário deixando a estrutura solta. Me passou pra resolver com a supervisora ***** que nao resolveu e passou pro advogado da farmácia o *****, que no início conversou comigo e afirmou q iam resolver meu problema, me pediu um prazo e o dia chegou e nao resolveu e nem me responde mais, uma pessoa formada e responsável pra resolver os problemas da farmácia toma uma atitude de nao responder as mensagens, inacreditável maxi popular, o descaso pra resolver algo simples. So queria que vocês resolvesse isso.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:57
Olá, Tássio, bom dia!
Tudo bem?
Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver. Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Maxi Popular.
Para que possamos continuar com seu atendimento, pedimos que nos envie o endereço completo (Nome da Rua/Número/Bairro/Cidade/Estado) da unidade.
O fornecimento dos dados é de grande importância para contatar a loja, existem muitas unidades na rede e necessitamos de mais informações para resolução.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 13:01
A farmácia Maxi popular que me referi, fica na Rua Engenheiro Fernando Guilhon, 1045 - Jurunas, Belém - PA, 66045-205.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 13:13
Meu problema foi resolvido pela colaboradora *****, supervisora da drogaria maxi popular do grupo modena.
Pessoa que me atendeu muito bem e com comprometimento em resolver o ocorrido.
Parabéns pelo caráter e comprometimento da colaboradora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10