Atraso na entrega e tratamento inadequado via WhatsApp na Drogaria Farrula
Respondida
Belford Roxo - RJ
02/11/2025 às 18:43
ID: 230847669
Hoje por volta das 15:30 entrei em contato pelo ZAP da drogaria em Farrula Heliópolis pelo número *****. E fiz o pedido a atendente perguntou meu nome,e o endereço e eu enviei meu nome e endereço de entrega. Quando 10 min depois ela me perguntou meu nome e eu disse que já tinha enviado o nome e endereço e ela começou a falar que eu sou mal educado e etc. E eu rebati a ofensa, e após o pedido confirmar ela fez questão de volta lá e me chamar de mal educado novamente. O pedido foi confirmado as 15:30 são exatamente 18:30 HS e até agora não recebi meu pedido. Gostaria de saber se esse é o tratamento que vcs oferecem ao consumidor. Isso não vai ficar assim.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 09:23
Bom dia, sr. Washington!
Lamentamos o ocorrido e salientamos que este não é o tipo de tratamento e atendimento que prezamos.
Entraremos em contato coma filial citada para averiguar e reforçar os nossos padrões.
Mais uma vez, pedimos desculpas e reforçamos que iremos aperfeiçoar nosso atendimento juntamente de nossos colaboradores.
Agradecemos também pelo seu feedback, pois é muito importante para nós para que possamos buscar as respectivas melhorias.
Atenciosamente,
Drogarias Mundial.