Não recebimento do produto
Respondida
João Pessoa - PB
22/04/2026 às 08:54
ID: 246628581
Comprei um produto e o prazo de entrega era 5 dias úteis, já se passaram esses dias e ainda não recebi o produto.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:07
Olá, Cicélia
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido, pois entendemos o quanto é frustrante não receber o pedido realizado e não conseguir contato com os canais de atendimento.
Conforme contato efetuado por meio de WhatsApp, assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos a devida verificação e identificamos que o site onde a compra foi efetuada não pertence à nossa empresa.
Ao analisar o link encaminhado, constatamos que o logotipo utilizado é diferente do adotado oficialmente por nossa rede. Além disso, os dados de endereço e CNPJ informados no site não correspondem aos nossos registros, indicando tratar-se de uma página não oficial.
Esclarecemos que nossas unidades estão localizadas na cidade de Guarulhos/SP, Não efetuamos vendas via SITE e não realizamos entregas para outros estados.
Att.
Equipe Nova Farma