Produto não entregue e site fora do ar na Drogaria Nova Farma SP
Respondida
Brasília - DF
30/03/2026 às 18:32
ID: 244746969
Fiz uma compra no site Drogaria Nova Farma SP e o produto ainda não chegou. O site está fora do ar, não tem email pra contato nem telefone. E eles não falam a data de entrega do produto.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:10
Olá, Eloange. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela situação que você está enfrentando e entendemos o quanto é frustrante não ter retorno sobre uma compra, especialmente quando se trata de um produto aguardado.
Conforme nosso contato via WhatsApp, verificamos que o pedido mencionado não foi realizado em nenhuma de nossas unidades, que estão localizadas somente na cidade de Guarulhos SP. Identificamos também que o site utilizado na sua compra não corresponde com o site oficial da Nova Farma.
Para sua segurança, reforçamos que nosso único site é:
https://www.drogariasnovafarma.com.br/
Sentimos muito pelo transtorno causado e pela experiência negativa vivenciada. Como a compra não foi realizada conosco, fornecemos o contato de uma unidade localizada em seu estado e orientamos que você procure está unidade física na sua região (Brasília/DF) ou tente identificar os dados da loja responsável pela venda, para buscar uma solução diretamente com eles.
Att.
Equipe Nova Farma