Produto Não entregue

Olá, Márcia.

Lamentamos pela situação relatada e compreendemos o transtorno causado pela não entrega do pedido dentro do prazo esperado.

Após o recebimento de sua manifestação, realizamos contato por WhatsApp para esclarecer o ocorrido. Informamos que nossa empresa realiza vendas exclusivamente em lojas físicas, não efetuando vendas por meio de e-commerce.

Também esclarecemos que, nosso site tem como única finalidade disponibilizar informações institucionais e a localização de nossas lojas físicas no estado de São Paulo.

Durante o contato efetuado via WhatsApp, verificamos que a compra mencionada em sua reclamação não foi realizada junto à nossa empresa, mas sim por meio da rede NOSSA FARMA. Dessa forma, entendemos que a presente reclamação foi registrada de forma equivocada em nosso perfil.

Orientamos que o contato seja direcionado à empresa responsável pela venda, para que sua solicitação possa ser analisada e tratada adequadamente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços prestados por nossa empresa.

Atenciosamente,
Equipe NOVA FARMA