Produto não recebido e falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
14/04/2026 às 18:40
ID: 246059979
Pedindo *****Ainda não recebi o produto , gostaria de saber se já foi entregue ou teve uma tentativa de entrega.Enviei este email para o endereço do sac ***** ,não recebi retorno ,liguei no numero da pagina da web ,mas o telefone tel ***** não esta programado para receber ligação . a pagina web :*****
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:39
Olá, Danila
Lamentamos sinceramente pela situação que você está enfrentando e entendemos o quanto é frustrante não ter retorno sobre uma compra, especialmente quando se trata de um produto aguardado.
Conforme nosso contato via WhatsApp, verificamos que o pedido mencionado não foi realizado em nenhuma de nossas unidades, que estão localizadas somente na cidade de Guarulhos SP. Identificamos também que o site utilizado na sua compra não corresponde com o site oficial da Nova Farma.
Para sua segurança, reforçamos que nosso único site é:
https://www.drogariasnovafarma.com.br/
Sentimos muito pelo transtorno causado e pela experiência negativa vivenciada, estamos a disposição.
Att.
Equipe Nova Farma
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 11:13
A empresa entrou em contato no whatshap ,einformou que o link que acessei não era deles,então fiquei triste porque cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] ,mas agradeço a pontualidade da farmacia ,por tere retornadoe a equipe do reclama aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9