Compra dividida indevidamente no crédito à vista
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2026 às 11:05
ID: 245781443
Dia 15/03 fiz uma compra que deu 82,40 paguei a vista no crédito, que foi divido em 9 mês que não foi solicitado.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:11
Olá, Larissa, bom dia. Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre a situação.
A Drogarias Ofertão preza pela transparência e segurança em todas as transações realizadas em nossas lojas. O parcelamento de compras deve sempre ocorrer mediante ciência e autorização do cliente, por isso levamos seu apontamento muito a sério.
Para que possamos analisar o ocorrido e verificar exatamente o que aconteceu em sua compra do dia 15/03, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais de atendimento, enviando o comprovante da compra e demais informações que possam nos ajudar na apuração. Gestora Meire - Whatsapp *****
Nosso objetivo é esclarecer a situação o mais breve possível e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Drogarias Ofertão
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 22:14
Segunda vez que tenho problema nessa farmácia, atendimento sempre ruim pena que tem coisa que só encontro lá,se não fosse por isso eu voltaria mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
01/07/2026 às 13:26
Olá! Lamentamos sinceramente pela sua experiência e por saber que essa não foi a primeira vez que isso aconteceu. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos apurar o ocorrido e tratar a situação internamente com a equipe responsável, você poderia nos informar em qual de nossas unidades aconteceu esse atendimento?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorar o nosso atendimento.