Funcionário despreparado e mal educado.

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

15/03/2025 às 23:48

ID: 212277329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um remédio, pelo WhatsApp, as ***** na DROGARIA OFERTAO NO LARGO DA CANCELA, EM SÃO CRISTÓVÃO-RJ, paguei no pix. A funcionária informou que o entregador sairia em *****. As ***** fiz contato novamente e a funcionária, que não tem nenhum preparo para atendimento ao público, informou que o entregador já estava na rua com várias entregas inclusive a minha, questionei que havia ***** que tinha comprado ela respondeu ele não saiu para fazer a sua entrega exclusivamente precisa aguardar. Lembrando que o local da entrega era mais ou menos ***** da drogaria. Aguardei
As ***** voltei a ligar pois meu horário de serviço havia terminado as *****, novamente a funcionária com uma irritação maior do que a primeira vez foi mais grosseira ainda o garoto esta na rua, aguarde Fiquei ligando insistentemente pois não acreditava que estava recebendo aquele tipo de tratamento, foi quando um funcionário atendeu,e um pouco menos irritado falou que eu deveria esperar. As ***** liguei novamente pedi para cancelar o meu pedido e fazer o estorno do meu pix, foi quando o funcionário falou ok quando o entregador chegar aí mande ele voltar Achei aquilo um absurdo. As ***** o entregador chegou ao local da entrega, como eu não estava mais lá ele deixou com outra pessoa, a pessoa que recebeu a entrega o indagou sobre a demora, ele respondeu a funcionária errou o endereço de entrega por isso demorei a entregar pois após fazer várias entregas, voltei a drogaria, informei que não havia feito a entrega e ela constatou que o endereço estava errado, por isso demorei.
Absurdo isso. Essa senhora, funcionária, precisa fazer uma reciclagem urgente ou ser caso contrário vai falir a empresa pois a concorrência é grande e o bom atendimento é primordial para conquistar ao cliente.

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Resposta da empresa

01/09/2025 às 16:19

Olá! Tudo bem? Entendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido. Nossa equipe está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Você poderia nos fornecer mais detalhes para que possamos melhorar nossa assistência? Nosso número de Whatsapp é******* e nosso e-mail é *******, peço que entre em contato para que possamos conversar sobre o ocorrido. Agradecemos sua paciência e compreensão! Att. Equipe Ofertão.

Consideração final do consumidor

02/09/2025 às 23:55

Horrible

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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