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Rio de Janeiro - RJ

24/02/2016 às 10:21

ID: 16920650

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no dia 23/02 comprei um galão de água de 20 litros na Drogaria Ofertão filial da Estr. Velha da Pavuna, ******* Bl A Loja - Engenho da Rainha, Rio de Janeiro - RJ, ************** , como eu faço sempre , mas dessa vez quando coloquei o galão no suporte 5 minutos depois notei que tinha uma poça dágua em baixo , vi que estava vazando e liguei para ofertão e me disseram pra retirar e colocar o galão novamente por que poderia ter dado ar, segui a orientação porem percebi que o galão esta amassado e informei ao atendente. Como o galão é pra minha loja fui para casa e ao chegar de manhã me deparei com o mesmo vazio e o chão todo molhado, imediatamente entrei em contato novamente explicando o ocorrido e o vendedor disse novamente que deu ar e que iria entrar em contato com a empresa, achei um absurdo pois fiz a compra com eles e não com a empresa de água e tenho certeza que meu galão está amassado, quero que meu problema seja resolvido .

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Resposta da empresa

28/08/2025 às 10:59

Olá! Tudo bem? Entendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido. Nossa equipe está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Você poderia nos fornecer mais detalhes para que possamos melhorar nossa assistência? Também gostaríamos de ressaltar que a loja citada não faz mais parte de nossas filiais, mas se ainda assim você quiser falar sobre o ocorrido, nosso número de Whatsapp é******* e nosso e-mail é *******. Agradecemos sua paciência e compreensão! Att. Equipe Ofertão.