Reclamação em réplicaEm réplica

Atraso na entrega do medicamento

Drogarias Pacheco
Belo Horizonte - MG
24/06/2022 às 20:17
ID: 145695559
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei um xarope hoje (12:20) e solicitei a entrega expressa, que te acordo com a propaganda no site é feita em até 2 horas, porém são 20:11 horas e não recebi o medicamento. Fiz contato pelo whatz deles e recebi uma mensagem padrão dizendo que a entrega estava atrasada. Total falta de compromisso, pois cobram R$ 8,90 pelo frete, prometem e não entregam e nem dão satisfação. Não compro mais pela internet nessa empresa.

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Resposta da empresa

25/06/2022 às 12:41

Olá Rogerio, tudo bem?

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)

Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Réplica do consumidor

26/06/2022 às 21:23

Cancelei a compra

Réplica da empresa

28/06/2022 às 11:54

Olá Rogerio, tudo bem?

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)

Equipe de Atendimento ao Cliente
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Drogarias Pacheco – 3003 3727
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