Reclamação respondidaRespondida

Atraso na Entrega

Drogarias Pacheco
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2021 às 15:25
ID: 133826481
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra grande no dia 29/11 as 15:01. Paguei pelo frete mais caro para ser entregue em até 2h! Precisava desses medicamentos para o mesmo dia, urgente. Tinha um prazo para tomar certos medicamentos da compra.
Liguei, falei pelo whats, e sempre diziam que iam tomar providencia, que no sistema estava como retido na loja. às 22:30 me mandaram um SMS avisando que chegaria em até 40min. Fiquei aguardando e nada. o link deixou de funcionar e eu perdi o rastro e a encomenda não chegou. liguei no dia seguintes mais 4vezes. gerei mais outros 4 numeros de protocolo e ainda não recebi a encomenda.
NINGUÉM SABE NADA, NINGUÉM CONSEGUE RESOLVER NADA, PARECE QUE SÓ FALAMOS COM MÁQUINAS.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/12/2021 às 17:30

Olá, Fernanda, boa tarde.

Meu nome é Yan, quero te dizer que sentimos muito pelo que aconteceu, e também que faremos de tudo para que tal situação não se repita.

Para você saber: todas as informações sobre o seu contato foram enviadas ao seu e-mail, e pode ter certeza de que estamos atentos. O nosso propósito é te atender bem, sempre!

Obrigado pela confiança :)

Atenciosamente,
Yan Kovacs.
Atendimento Reclame Aqui Drogaria Pacheco

Nossos Canais
SAC Drogarias Pacheco 0800 282 1010
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Ótimo
Ótimo
8.4/ 10

Está com problemas com Drogarias Pacheco?

Reclamar