Reclamação resolvidaResolvido

Atraso na entrega

Drogarias Pacheco
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2021 às 14:56
ID: 133823725
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Como já vi em outras reclamações os atrasos estão sendo frequentes. Adquiri alguns produtos há 7 dias e até agora não os recebi , sendo que a entrega era expressa. Gostaria de uma posição de vocês, por gentileza.

Número do pedido:9353747

Obs: Fiz duas reclamações por WhatsApp e a resposta é sempre a mesma.

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 20:08

Olá Mayara, boa noite


Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)
Até mais,

Ruan
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Réplica do consumidor

01/12/2021 às 13:38

Não recebi nada no meu e-mail...

Réplica da empresa

01/12/2021 às 15:23

Olá Mayara, boa noite

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Obrigada pela confiança :)

Até mais,

Ruan
Equipe de Atendimento ao Cliente

Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Consideração final do consumidor

03/12/2021 às 11:45

Resolução rápida

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
Ótimo
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8.4/ 10

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