Reclamação resolvidaResolvido

Atraso no pedido

Drogarias Pacheco
Rio das Ostras - RJ
25/05/2022 às 20:07
ID: 144031283
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz a compra no dia 18/05 (Pedido: # v10885473dgpc-01) para retirada em loja física no mesmo dia e até hoje (25/05) não recebi a confirmação para retirada. No dia 19 e 21 informaram que teria atraso por conta de transferência entre filiais, mas até o momento não me deram qualquer retorno, nenhuma previsão de entrega, confirmação para retirada ou ainda que fosse cancelamento/estorno do pedido.. E amanhã já faz uma semana.. Se não tem o produto que não apareça disponível para retirada em determinada filial.. É um total descaso com o cliente..

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Resposta da empresa

26/05/2022 às 10:42

Olá, Francisco

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)
Até mais,

Atenciosamente,

Nathalia Rosa Xavier
Atendimento Reclame Aqui
Drogarias São Paulo e Pacheco 🏥

Nossos Canais:
SAC Drogarias Pacheco 0800 282 1010
SAC Drogaria São Paulo 0800 779 8767

Consideração final do consumidor

30/05/2022 às 08:47

O problema foi resolvido.

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Sim
Nota do atendimento
8
Ótimo
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