Reclamação em réplicaEm réplica

CANCELAMENTO DO PEDIDO INDISPONIVÉL

Drogarias Pacheco
Guarulhos - SP
27/01/2022 às 12:17
ID: 137367909
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

FIZ UMA COMPRA NO SITE DA Drogarias Pacheco E ESTOU TENTANDO CANCELAR O PEDIDO E NAO ESTOU CONSEGUINDO
COM VARIOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO MAS TOOS SEM SUCESSO
Pedido #v9817144dgpc-01
O número de protocolo gerado para esse atendimento é: 97743969 DO DI 24/01/2022
O número de protocolo gerado para esse atendimento é: 97803822
O número de protocolo gerado para esse atendimento é: 97862828
O protocolo correto é o 2022012400075574
O número de protocolo gerado para esse atendimento é: 97894143
ATENDIMENTO DROGARIAS PACHECO 2022012500077832

ATENDIMENTO DROGARIAS PACHECO 2022012400075574

ATENDIMENTO DROGARIA SÃO PAULO 2022012700085900

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Resposta da empresa

01/02/2022 às 12:04

Olá, Vanessa, bom dia!

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigado pela confiança :)

Até mais,

Rafael Alves

Equipe de Atendimento ao Cliente

Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727

Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Réplica do consumidor

20/02/2022 às 12:51

olá já devolvi os produtos e ate agora não recebi o estorno do cartão.

Réplica da empresa

24/02/2022 às 09:51

Olá, Vanessa, bom dia!


Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.


Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!


Obrigado pela confiança :)


Até mais,


Rafael Alves


Equipe de Atendimento ao Cliente


Drogarias Pacheco


Nossos canais de atendimento:


Drogarias Pacheco – 3003 3727


Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

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