Reclamação resolvidaResolvido

Cancelamento indevido

Drogarias Pacheco
Guarujá - SP
04/12/2021 às 19:00
ID: 134128385
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tive que optar por esta plataforma na tentativa de solucionar meu problema, ja que o chat e o atendimento ao cliente não foi util. Realizei a compra de alguns desodorantes, tive meu pagamento aprovado e em 2 dias recebi um email afirmando que meu pedido tinha sido cancelado. Achei uma falta de respeito com o consumidor, ja que havia pego os produto em uma promoção e depois do cancelamento nao havia mais os produtos no preço que havia comprado. Estarei esperando uma resposta da empresa para esse inconveniente que tive que passar!
numero do pedido: # v9341409dgpc-01

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Resposta da empresa

06/12/2021 às 17:21

Olá,

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

👉Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, pedimos que verifique e nos responda por lá, tudo bem?👈

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Consideração final do consumidor

08/12/2021 às 13:54

bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
Ótimo
8.1/ 10

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