Reclamação respondidaRespondida

Compra atrasada

Drogarias Pacheco
Rio de Janeiro - RJ
18/01/2022 às 15:23
ID: 136844499
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra pelo app da Pacheco no dia 12 o pagamento também foi aprovado no dia 12 e a previsão de entrega seria para o dia 15, hoje dia 18 a entrega nao chegou, paguei pela entrega tudo mais..
Entreguei em contato com a central eles me direcionaram para o WhatsApp consegui falar uma vez somente e de sábado pra cá eles não respondem mais.
O status do pedido no APP está como enviando mas não sai disso, eles não deram mais previsão nenhuma de entrega e eu preciso dos meus produtos.
Quero uma resposta pois se não for entregue eu quero estorno.

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Resposta da empresa

21/01/2022 às 14:43

Olá, Deborah, boa tarde!

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigado pela confiança :)

Até mais,

Rafael Alves

Equipe de Atendimento ao Cliente

Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

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