ResolvidoCompra cancelada NÃO Estornada a 80 dias (quase 3 meses)
ResolvidoRealizei uma compra em 04/04/2022 no valor de R$ 72,75, cartão final 1840 e ate hoje não foi estornada, absurdo 80 dias e nada (quase 3 meses), não acredito que uma empresa desse tamanha não consegue fazer um simpres estorno?
OBS: Pedido #v10469873dgpc-01, coloquei em nome de HANDERSON F. DE M. para pegar o pedido na Rua Senador Dantas 118, Loja D Centro - Rio de Janeiro - RJ20031-205.
Pedido NÃO foi entregue pelo atendente pois a receita controlada estava com o nome generico do medicamento e não poderia ser aceita, foi informado que o pedido seria cancelado que ate o momento no site não informa o cancelamento.
Solicito urgencia na solução!
Resposta da empresa
24/06/2022 às 20:47Olá
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento
Réplica do consumidor
05/07/2022 às 15:37Não veio mensagem no privado com o codigo ofereceido de desconto.
Réplica da empresa
05/07/2022 às 16:03Olá
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Obrigado pela confiança :)
Até mais,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento
Consideração final do consumidor
14/07/2022 às 09:37grato
Resolvido
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