Em réplicaComprei 8 latas de leite e recebi 2 na Black Friday
Em réplicaEu efetuei a compra de 8 latas de leite da marca Ninho Nutrigold que estava em promoção. Porém recebi apenas 2 latas e a ad-rogaria Pacheco informa que o problema não é dela pois utilizou o serviço dos correios para entrega. Até o momento estou sem solução desde novembro (quando efetuei a compra). Gostaria de receber minhas 6 latas que faltam, isso é um absurdo eu não comprei com os correios, mas sim com a drogaria Pacheco. Só porque aproveitei a promoção vocês querem me cobrar mais de 100 em cada lata? Estou tendo que comprar leite para minha filha pois o sac só me enrola e não entregam os leite que inclusive já paguei.
Resposta da empresa
17/01/2022 às 09:33Olá Aparecida, bom dia
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento
Réplica do consumidor
03/02/2022 às 01:42Responderam que iam entrar em contato comigo no e-mail particular. Me enviaram um e-mails dizendo que iam verificar a situação, e qualquer dúvida respondesse aquele e-mail e novamente sumiram. Não me respondem, não recebi as 6 latas que faltam e que já paguei. Um verdadeiro descaso comigo e com minha filha. Eu comprei os leites, pois é o alimento da minha filha e vocês não entregam. Essa situação é humilhante, vices receberam meu dinheiro e não querem me entregar o produto pelo qual eu paguei.
Réplica da empresa
03/02/2022 às 08:52Olá Aparecida, bom dia
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA silvin*****@icloud.com, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento
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