Reclamação em réplicaEm réplica

Estorno não realizado.

Drogarias Pacheco
Queimados - RJ
26/05/2022 às 15:25
ID: 144078271
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Realizei o pedido dia 17/05, por conta da incompetência na logística da entrega, até o dia 19/05 eu não tinha recebido, mesmo tendo pago a taxa de entrega RÁPIDA.
E desde esse dia, venho contactando o atendimento por todos os meios possíveis: telefonemas, site, aplicativo, email e até hoje, dia 26/05 não tive solução para minha solicitação e muito menos o estorno do valor pago.
Estou tendo transtornos, e tenho que ficar cobrando um valor que PAGUEI, não recebi os produtos, como se estivesse pedindo favor.
Situação INADMISSÍVEL e o descaso com o cliente é revoltante.
Exijo o estorno!!

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Resposta da empresa

27/05/2022 às 09:59

Olá Cidália, bom dia!

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer.

Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigado pela confiança :)

Até mais,

Filipi Mactura

Atendimento Reclame Aqui Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727

Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Réplica do consumidor

07/06/2022 às 01:56

O mínimo a ser feito era ter tido o estorno no dia seguinte, visto que não iriam entregar no prazo dado por vocês.

Ótimo
Ótimo
8.0/ 10

Está com problemas com Drogarias Pacheco?

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