Reclamação em réplicaEm réplica

Falta de compromisso com o cliente

Drogarias Pacheco
Petrópolis - RJ
03/12/2021 às 19:31
ID: 134086367
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Hoje, dia 03 de dezembro de 2021, agendei horário para duas vacinas da gripe para meus dois filhos (Igor e Murilo) às 16:30h, ambos deixaram seus compromissos em outros bairros para estarem na Drogaria Pacheco do Jardim Botânico, tiveram despesas de Uber, etc. e, pasmem, não havia ninguém para aplicar as vacinas no horário combinado. O agendamento, inclusive, foi proposto pela própria Drogaria. Um transtorno e humilhação totalmente desnecessário.

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Resposta da empresa

04/12/2021 às 09:45

Olá, Jose, bom dia!

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigado pela confiança :)

Até mais,

Rafael Alves

Equipe de Atendimento ao Cliente

Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Réplica do consumidor

03/01/2022 às 16:15

Bem, entraram em contato comigo para entender o ocorrido e disseram que, após as explicações, voltariam com a resposta. Até agora nada.

Réplica da empresa

07/01/2022 às 13:45

Olá, Jose, boa tarde!


Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.


Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!


Obrigado pela confiança :)


Até mais,


Rafael Alves


Equipe de Atendimento ao Cliente


Drogarias Pacheco


Nossos canais de atendimento:


Drogarias Pacheco – 3003 3727

Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

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