Reclamação resolvidaResolvido

Indignação

Drogarias Pacheco
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2021 às 20:11
ID: 134088555
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Ontem dia 02/12 comprei creme dental da marca oral b pra retirar no dia mesmo. Hoje estava em separação ainda e fui até a loja para ver o que houve e o atendendo me deu um número para entrar em contato. Entrando em contato a atendente informou que minha compra foi cancelada por falta de produto, mas entrando no site o produto continua vendendo e com outro preço. Mas o pedido continua como em preparação e não como cancelado. Indignada!

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Resposta da empresa

04/12/2021 às 17:39

Olá Rafaela , boa tarde!

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)
Até mais,

Ruan
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Consideração final do consumidor

03/01/2022 às 13:37

Deram todo suporte para resolver o problema. E foi resolvido muito rápido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
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8.4/ 10

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