ResolvidoLacres violados!
ResolvidoNo dia 20/6 comprei pelo site das drogarias Pacheco 2 medicamentos de uso contínuo para controle de glicemia ( diabetes mellitus)
Ocorre que as duas caixas dos medicamentos vieram com os lacres rompidos! Na mesma hora eu liguei para o SAC, informando o ocorrido e pedindo urgência na substituição, já que se trata de medicamentos de uso contínuo e preciso fazer o uso corretamente, pois minha taxa de açúcar começa a subir!
Já fiz várias reclamações e até agora não vieram fazer a substituição das caixas violadas por outras lacradas.
Estou até agora sem tomar meus remédios, pois como eles tem um preço elevado, não tenho condições de comprar outro no momento.
Resposta da empresa
27/06/2022 às 17:21Olá, Sra Rosangela
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento
Consideração final do consumidor
27/06/2022 às 18:00Demorou pra fazer a substituição ainda mais se tratando de medicamentos controlados.
Mas, levando em consideração que a troca foi efetuada, voltarei a fazer negócio novamente.
Obrigada!
Resolvido