Reclamação resolvidaResolvido

NÃO COMPRE NAS DROGARIA PACHECO TELEVENDAS NÃO CUMPRE, FALTA DE RESPEITO , NÃO ENVIA O E-MAIL PARA PEGAR OS MEDICAMENTOS

Drogarias Pacheco
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2022 às 21:09
ID: 143777407
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz a compra pelo tele vendas ao 12:00 do dia 20/05 pedido 10900345 onde me prometeram mandar um e-mail em 1:00 para pegar o medicamento na loja e até agora 21:00 não recebi nenhum e-mail meu bebe precisa urgente das medicações pois está doente e a diferença da compra já foi aprovada no meu cartão de crédito e até agora numero de autorizarão 048245 do cartão porto seguro visa segue também as telas, fiz OUTRO PEDIDO 10905389 E ATÉ AGORA NADA O CARTÃO JÁ APROVOU O PEDIDO.
PRECISO URGENTE DOS MEDICAMENTOS PARA MEU BEBÊ

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Resposta da empresa

21/05/2022 às 17:25

Olá, Renata, boa tarde!


Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.


Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!


Obrigado pela confiança :)


Até mais,


Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente.

Drogarias Pacheco


Nossos canais de atendimento:


SAC Drogarias Pacheco 0800 282 1010

Atendimento ao cliente 3003-3727

Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Consideração final do consumidor

27/05/2022 às 19:16

Excelente tratamento e preocupação. Meus medicamentos foram entregues e uma super atenção com o cliente, meu problema foi resolvido nota 1000 para Cristina Onofre e Pacheco

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
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8.0/ 10

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