Reclamação resolvidaResolvido

NÃO CUMPRE COM A PROMOÇÃO ANUNCIADA NA BLACK FRIDAY

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 22 de novembro de 2021, fiz o pedido de alguns desodorantes no site da Drogaria, um total de 6 pedidos. O site estava com Black Friday, comprando a cima de 10 únidades, então fiz 6 pedidos para obter o desconto da Black Friday. Porém todos os pedidos estão constando como cancelado no site, ninguém me mandou um email ou ligaram para me informar o motivo do cancelamento.. e até hoje eu não recebi os estornos das compras que foram realizadas.
O certo seria eles entrarem em contato comigo, agora eu que tenho que entrar em contato e ficar no maior transtorno pra resolver isso e conseguir meu reembolso no cartão que vai saber lá quando eles vão reembolsar.
Segue os números dos meus pedidos e os prints em anexo.
Pedido #v9342737dgpc-01
Pedido #v9342683dgpc-01
Pedido #v9342273dgpc-01
Pedido #v9342177dgpc-01
Pedido #v9342059dgpc-01
Pedido #v9341870dgpc-01

Compartilhe

Resposta da empresa

30/11/2021 às 15:56

Olá Patrício , boa tarde!

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)
Até mais,

Ruan
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Consideração final do consumidor

29/12/2021 às 09:54

Problema resolvido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
Ótimo
8.4/ 10

Está com problemas com Drogarias Pacheco?

Reclamar