Reclamação respondidaRespondida

Não cumprimento do valor anunciado

Drogarias Pacheco
Montes Claros - MG
24/06/2022 às 13:59
ID: 145674923
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Sou cliente da Pacheco a muito tempo, tentei efetuar uma compra de latas de leite porém fui muito mal atendida e tive o desprazer de tentar resolver 6 vezes, lembrando que nas ligações eles não fornecem protocolos. Ativei meu desconto no app viva saúde, e o valor ficou divergente no ato da compra, liguei no SAC e me mandaram ligar no tele vendas, os mesmos me informaram que não poderiam fazer nada, simplesmente reclamar. a única coisa que preciso é efetuar a compra com o valor divulgado. Comprei uma lata pelo dobro do valor anunciado até resolver mas nunca me atendem. Um absurdo isso! Atendentes desligam o telefone na cara da gente! Deixo registrado meu descontentamento.

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Resposta da empresa

24/06/2022 às 20:20

Olá,

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)

Até mais,

Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

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