Reclamação respondidaRespondida

Não devolveu meu dinheiro

Drogarias Pacheco
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2022 às 07:44
ID: 144044883
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Tive na drogaria Pacheco na Avenida José Silva De Azevedo neto loja B 185 no dia 29/04/22 as 20:04 fiz uma compra de 269,16
    Paguei com pic play (pix)
    É o sistema cancelou sozinho a compra
    Dado erro 7
    Erro de operação
    A operadora do caixa : Mariana de Azevedo Batista ,falou que isso está acontecendo direto, que o sistema está com algum problema que não era a primeira vez que isso acontecia
    É o dinheiro não voltou para minha conta , falei com a gerente (Rejane) ela falou que demora para voltar, falou para esperar até 8 horas para o dinheiro voltar para minha conta
    Então
    Passei de novo o pic play (pix)
    No mesmo valor 269,16
    Para trazer os remédios

    No dia seguinte liguei para lá para informar que o dinheiro não caiu na minha conta pois aí ela falou que o dinheiro ia voltar para minha conta em 7 dias , esperei os 7 dias , não devolveram o meu dinheiro até agora

    Eu quero meu dinheiro de volta !!!!

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    Resposta da empresa

    27/05/2022 às 20:29

    Olá, Adriana, boa noite!

    Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

    Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

    Obrigado pela confiança :)

    Até mais,

    Atenciosamente,
    Equipe de Atendimento ao Cliente.
    Drogarias Pacheco

    Nossos canais de atendimento:

    SAC Drogarias Pacheco 0800 282 1010
    Atendimento ao cliente 3003-3727
    Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

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