Reclamação respondidaRespondida

Não me deixam devolver um produto

Drogarias Pacheco
Abadia dos Dourados - MG
27/01/2022 às 13:23
ID: 137373079
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Quero devolver o Creme Emoliente Stelatopia Mustela que comprei no pedido 9877766 e não consigo.

No atendimento de protocolo 98173552 o atendente me disse que eu só conseguiria devolver o pedido inteiro sendo que estou usando já os outros itens que comprei e no site não diz em nenhum lugar que não posso devolver itens isolados, até porque isso vai contra o código de defesa do consumidor.

Eu quero só devolver o Creme Emoliente Stelatopia Mustela e o meu estorno no cartão.

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Resposta da empresa

29/01/2022 às 09:53

Olá Dafne, bom dia!

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)
Até mais,

Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

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