RespondidaNão me deixam devolver um produto
RespondidaQuero devolver o Creme Emoliente Stelatopia Mustela que comprei no pedido 9877766 e não consigo.
No atendimento de protocolo 98173552 o atendente me disse que eu só conseguiria devolver o pedido inteiro sendo que estou usando já os outros itens que comprei e no site não diz em nenhum lugar que não posso devolver itens isolados, até porque isso vai contra o código de defesa do consumidor.
Eu quero só devolver o Creme Emoliente Stelatopia Mustela e o meu estorno no cartão.
Resposta da empresa
29/01/2022 às 09:53Olá Dafne, bom dia!
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento
