Reclamação resolvidaResolvido

Pedido aprovado porém a loja informou que foi cancelado dois dias após

Drogarias Pacheco
São Paulo - SP
29/11/2021 às 18:18
ID: 133756247
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    No dia 22/11/2021 efetuei dois pedidos atraves do site da drogarias pacheco, sendo eles: #v9341542dgpc-01 e #v9341968dgpc-01
    Em seguida ja recebi o email informando que o pagamento foi aprovado. Após alguns dias sem receber atualizações do pedido, resolvi entrar na conta para verificar se havia alguma informacao la e para minha surpresa os pedidos estavam informando no status como processando cancelamento
    Não havia solicitado nenhum cancelamento de nenhum dos pedidos, ao entrar em contato com o suporte foi informado que houve cancelamento por instabilidades no sistema.

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    Resposta da empresa

    30/11/2021 às 19:22

    Olá, João, boa noite!



    Todas as informações sobre o seu contato foram direcionadas para seu e-mail, pedimos a gentileza de verificar 😉

    Agradeço a sua atenção ! Tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes !

    Atenciosamente,
    Atendimento Reclame Aqui Drogaria Pacheco

    Nossos Canais
    SAC Drogarias Pacheco 0800 282 1010

    Consideração final do consumidor

    01/12/2021 às 00:15

    Voltaria a fazer negócio.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
    Ótimo
    Ótimo
    8.4/ 10

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