Reclamação resolvidaResolvido

Pedido cancelado, não cumpriram com a oferta

Drogarias Pacheco
São Paulo - SP
29/11/2021 às 18:18
ID: 133756265
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei 2 pedidos de desodorantes no site, cancelaram e não cumpriram com a oferta, um absurdo! Não me estornaram até o momento e não dão satisfação nenhuma! Vou procurar meus direitos se eu não obter respostas porquê teve gente que recebeu!

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 19:19

Olá,

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

👉Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, pedimos que verifique e nos responda por lá, tudo bem?👈

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Réplica do consumidor

02/12/2021 às 12:46

Ofereceram um cupom para amenizar a situação e não mandaram

Réplica da empresa

03/12/2021 às 16:02

Olá,

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

👉Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, pedimos que verifique e nos responda por lá, tudo bem?👈

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Consideração final do consumidor

03/12/2021 às 16:33

Atendimento por aqui é bom

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
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