Reclamação resolvidaResolvido

PEDIDO DEBITADO DO CARTÃO E NÃO RECEBIDO

Drogarias Pacheco
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2021 às 18:54
ID: 133759101
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No sábado dia 27/11 por volta de 11hs eu fiz um pedido com o tipo de entrega expressa, que chegaria em até 4hs. Como não chegou, precisei comprar em algum lugar pois estava precisando de um medicamento pro mesmo dia.
Hoje é segunda-feira dia 29/11 e além do pedido não ter chegado, eu não consigo ser atendida no pós-venda pra cancelar meu pedido. E são quase 300 reais de pedido.
Número do pedido: 9404558

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 10:49

Olá Vanessa, bom dia!

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)

Até mais,

Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Consideração final do consumidor

01/12/2021 às 08:43

Resolveram meu problema

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