Reclamação resolvidaResolvido

Produto nao foi entregue e a compra foi cancelada

Drogarias Pacheco
São Paulo - SP
22/12/2021 às 17:24
ID: 135363557
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei uma compra no dia 03/12e a previsão para entrega era para o dia 10/12, mas isso nao aconteceu, não sei se foi problema na logistica ou algo do tipo, simplismente não chegou a minha compra, entrei em contato com a drogaria via WhatsApp onde a atentende me disse que o pedido foi cancelado, não explicou o motivo nem nada, e não é a primeira vez que isso acontece, pelo visto a empresa não liga para os seus clientes.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/12/2021 às 09:01

Olá Denner, bom dia!

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)

Até mais,

Fernanda
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Consideração final do consumidor

24/12/2021 às 12:34

A empresta foi rápida em responder e ofertar uma nova experiência de compra

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
Ótimo
Ótimo
8.1/ 10

Está com problemas com Drogarias Pacheco?

Reclamar