Reclamação resolvidaResolvido

Promoção apenas para poucos, desrespeito com os consumidores.

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Foi feito uma promoção no site das Drogarias Pacheco e foi feito a compra juntamente com o pagamento. Porém, um tempo depois cancelaram minha compra e ainda vão devolver meu dinheiro apenas na próxima fatura.
O pior de tudo é que para outras pessoas que compraram nessa promoção como eu, foi feito a entrega dos produtos.
Não entendo qual é esse critério da empresa para cancelar a promoção de alguns e vender para outros.
Achei um desrespeito com o consumidor. Realmente me deixou indignado esse cancelamento sem que eu tenha solicitado.

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 11:37

Olá, Artur, bom dia!

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigado pela confiança :)

Até mais,

Rafael Alves

Equipe de Atendimento ao Cliente

Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Consideração final do consumidor

01/12/2021 às 13:47

A empresa explicou o ocorrido e foi solicita pra resolver da melhor forma possível.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
Ótimo
8.1/ 10

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