Reclamação resolvidaResolvido

Recebi cupon de desconto e o mesmo está inválido

Drogarias Pacheco
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2022 às 15:21
ID: 145800385
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Boa tarde! Recebi um cupom de desconto no dia 11/06/22, porém o mesmo estava inválido. Como foi proveniente de reclamação iniciada aqui, a tratativa foi toda feita pelo hugme. Pontuei que o código de desconto constava como inválido no site, mesmo seguindo todas as orientações, a resposta foi que o mesmo estava ok. Fiz alguns contatos via telefone, já que via chat(no site) ou Whatsapp não me dá "outras opções" pra reclamar o meu assunto. Então, como não consigo ter uma resposta satisfatória nos canais de atendimento da Drogaria Pacheco, volto ao Reclame Aqui, pois, aqui a resposta vem rápido. Quero apenas meu cupom com código válido. Ah e, só pra constar, tentei contatá-los antes da expiração de validade do mesmo e antes de recorrer ao canal que vos falo agora.

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Resposta da empresa

27/06/2022 às 20:10

Olá, Sra Ana

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)
Até mais,


Equipe de Atendimento ao Cliente

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Consideração final do consumidor

30/06/2022 às 12:46

Foi tranquilo. Apenas quero pontuar que só consegui resolver através do R.A., pois, as ligações foram finalizadas sem uma posição e, no chat e Whatsapp não dão a possibilidade de falar sobre outros assuntos, isso poderia ser revisto.

O problema foi resolvido?
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