Cobrança de valor diferente do anunciado e acusação de má fé em drogaria

Não resolvido
Resende - RJ
04/02/2026 às 18:43
ID: 239796567
Domingo dia 01/02/2026 estive na drogaria povão do centro de Campos Elíseos na Cidade de Resende -RJ para efetuar a compra de um pacote de [Editado pelo Reclame Aqui] tamanho XXXG, quando me deparei com mais de 50 pacotes na prateleira com uma etiqueta no valor 64,99.
Na hora de efetuar o pagamento no caixa, o valor alterou para 79,90.
Na hora eu informei a atendente do caixa que o valor estava errado e ela se conduziu até a prateleira, retirou a etiqueta exposta e me falou que aquele valor estava errado e não era daquela mercadoria. Eu testifiquei que no artigo 37 do código de defesa do consumidor fala: da indução do consumidor ao erro e do Artigo 66, onde fala que se trata de uma propaganda enganosa. Onde ela me conduziu até o gerente ( Sr Davi ) e o mesmo falou que eu estava agindo de má fé e que eu sabia que aquele valor não pertencia aquele produto. Mesmo assim por não ter onde comprar o pacote de fralda, comprei assim mesmo e paguei o valor que ele me cobrou. Se eu não conseguir o reembolso do valor cobrado a mais pela a compra, estarei ingressando com uma uma ação civil para exigir os meus direitos.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/03/2026 às 19:04
Prezado Brener,
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo ocorrido em nossa unidade de Campos Elíseos, em Resende.
Informamos que a situação será devidamente apurada internamente, a fim de verificar os fatos e garantir que os procedimentos da loja estejam sendo seguidos corretamente.
Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Drogarias Povão
Telefone/WhatsApp da Ouvidoria: (24) 3025-9800
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 19:12
Boa noite!
É uma vergonha gigantesca para a drogaria povão colocar uma resposta dessa para um consumidor ao invés de se preocupar com o ressarcimento do valor pago a mais. Não recomendo para ninguém.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 11:20
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento. Parece amadorismo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0