Não aceitam cartão Tricard para pagamento de remédio e atraso na entrega.
Em réplica
Volta Redonda - RJ
04/03/2026 às 23:19
ID: 242363323
Fiz pedido de remédio pela terceira vez aconteceu a mesma coisa,específico que o pagamento é o cartão tricard e eles não mandam a máquina que passa esse cartão, é uma multa de consideração com o cliente e a demora mais de duas horas ,agora todas farmácias do bairro fechada e eu sem remédio.
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Resposta da empresa
29/03/2026 às 19:09
Prezado Weberton,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos recorrentes em seus pedidos.
Lamentamos a falha no envio da máquina adequada para pagamento com o cartão Tricard, bem como o tempo excessivo de entrega, que acabou gerando um prejuízo ainda maior ao deixá-lo sem o medicamento necessário.
Esse tipo de situação não pode ocorrer, principalmente por se tratar de algo essencial como a compra de medicamentos. Informamos que o caso será apurado internamente, com reforço nos processos de conferência dos pedidos e orientações à equipe para evitar novas ocorrências.
Agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Drogarias Povão
Telefone/WhatsApp da Ouvidoria: (24) 3025-9800
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 19:27
Depois dessa reclamação tentei nova compra e novamente não trouxeram a máquina correta,fiquei sem medicamento.