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Resende - RJ

04/02/2026 às 08:30

ID: 239716431

Fui hoje compra um óleo de coco na prateleira e estava o valor de 9.90 aí peguei fui até o caixa e lá constava o valor de 15.99 voltei com o caixa aonde eu peguei o produto e mostrei que era o valor que eu tinha pego.Ele veio me dizer que não era o produto que era outro.Assim eu presumo que deveria ter retirado a etiqueta de preço e colocar a de valor real para não haver essa divergência e constrangimento comigo como cliente.Eu disse a ele que é meu por direto como consumidora levar o produto que estava lá ele não quis me fazer a compra eu automaticamente cancelei minha compra e sai de lá muito constrangida com o acontecido.Espero que vocês possam fazer algo.Porque e uma drogaria muito boa vou quase todos os dias porque sempre tenho algo a comprar. Eu automaticamente não vi o que estava escrito na etiqueta e sim o valor se estava ali a etiqueta porque era o produto nos consumidores vemos os valores se por ventura foi um erro foi de quem abasteceu e não retirou a etiqueta.Essa loja fica no ***** na cidade de *****. Atenciosamente *****.

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Resposta da empresa

29/03/2026 às 19:03

Prezada Graziela,

Pedimos desculpas pela demora em seu atendimento e pelo ocorrido em nossa unidade de Campos Elíseos, em Resende.

Informamos que a situação será devidamente apurada internamente, a fim de verificar o ocorrido e garantir que os procedimentos da loja estejam sendo seguidos corretamente.

Agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Drogarias Povão

Telefone/WhatsApp da Ouvidoria: (24) 3025-9800
E-mail: [email protected]