Atendente da farmácia constrange cliente ao verificar nota de R$100
Respondida
São Gonçalo - RJ
16/08/2025 às 13:57
ID: 224678797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 16 de agosto, por volta de meio dia fui comprar um desodorante na farmácia Rede Popular Colubandê - Ao lado do Supermercado Super Bom.
Paguei com uma cédula de 100 reais, a caixa avaliou a nota na luz e passou a caneta varias vezes pra ter a certeza que a cédula não era [Editado pelo Reclame Aqui].
Me tratou com desdém como se eu fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Essas coisas têm que ser feitas discretamente.
Fiquei muito constrangida.
E quando ela me deu o troco eu fiz a mesma coisa colocando as células na luz, pra ver se ela se colocaria em meu lugar.
As pessoas julgam os outros pela roupa.
Me senti julgada.
Tanta gente simpática e empática querendo trabalhar, e eles dão emprego pra esse tipo de pessoa.
Ensinem ela a trabalhar, não é legal constranger os clientes.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:41
Olá, Michelle.
Sentimos muito pelo constrangimento relatado em sua visita à nossa unidade Rede Popular Colubandê. Entendemos que procedimentos de conferência de cédulas podem fazer parte da rotina do caixa, mas eles precisam ser realizados com discrição, respeito e cuidado, sem gerar qualquer sensação de julgamento ou exposição ao cliente.
Pedimos desculpas se a forma como a situação foi conduzida fez com que a senhora se sentisse desrespeitada. Essa não é a postura que esperamos da nossa equipe e não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer em nossas lojas.
Vamos encaminhar o relato à gestão da unidade para que a situação seja apurada e para que a equipe seja novamente orientada sobre abordagem, postura e atendimento humanizado. Todo cliente deve ser atendido com cordialidade, empatia e respeito, independentemente de qualquer circunstância.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois esse retorno nos ajuda a corrigir falhas e melhorar nossos processos. Lamentamos sinceramente a experiência negativa e permanecemos à disposição.